1，商品自身问题，如果商品存在质量问题，可以直接找商家进行退货，如果不退，可以直接投诉到工商局或拨打消费者热线；

2，如果商品没有问题，而是自身问题，但没有影响商家二次销售的情况下，可以凭借购物凭证，找对方协商换货，尽量不要退货；

3，如果铁了心想要退货，非质量问题，千万注意自己的态度，只要态度放端正些，好说好商量，一般都会给退。