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客户不回购怎么办
时间:2025-04-13 11:41:26
答案

方法如下:

1. 提升产品或服务水平

很多老板都会说,我的产品很好,我的服务很好,我的价格很好,为什么客户就是不复购呢?

第一种,你需要向你的客户们征询意见,也许你的产品或服务并没有你说的那么好,并不能满足大部分客户的需求

第二种,你的产品或服务都很好,但是客户购买不方便,比如你开餐厅,你的饭菜很好吃,但是你不做外卖,客户又懒得到店里吃,你需要提供一些送货上门或者上门服务!

2. 想办法锁住客户复购

留住客户最传统、最有效的方法,便是办理会员卡,只要客户在你店里办理的会员卡上还有钱,你就有机会继续赚他的钱,但现在办卡的难度很大!

让客户办卡需要找到一个很合适的时机,比如用户夸奖、感谢你的服务时,或者是周年庆、节假日时,还有其它的方法,比如酒吧、KTV里面寄酒服务,这些需要根据店铺类型和销售价格来制定策略!

另外,还要借助互联网,现在网上也可以办理会员卡,或者添加客户社交号,这样还能够与客户建立联系,随时推送消息,有效激活客户的复购!

3. 挖掘或培养用户需求

有一些产品,它是刚需,但很低频,比如殡葬服务,就不要希望人家复购了;而有些产品,它不是刚需,也不是高频,但它的需求是可以挖掘和培养的,比如按摩足浴!

比如我们看过的一个营销小案例,说茶叶店的老板,每次都给买低价茶叶的客户送一点好茶,久而久之,客户就不买价格低的茶叶了!

另一方面,要添加客户为社交好友,与客户建立线上的联系,通过一些广告和互动,来激活客户的复购!

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