图片格式或大小不符合要求：建设银行对于上传的图片有严格的格式和大小要求。例如，近期正面免冠彩色照片应为jpg、gif格式，宽120像素，高160像素，大小20k以内；而近期生活照应为JPEG/GIF格式，大小80K以内，最佳尺寸为200*300。如果图片不符合这些要求，可能无法上传。
网络问题：如果网络信号弱或者无信号，可能会导致上传失败。此时，可以尝试更换到一个信号更好的WiFi点进行上传。
客户端故障：如果上传图片的客户端出现故障，也可能导致上传失败。这种情况下，可以在客户端内退出登录，然后重启手机后，再重新尝试上传。
如果以上方法都无法解决问题，建议联系建设银行的客服寻求帮助。