支付宝可以协商免息是真实的。

当支付宝借款人暂时无力偿还时，可以向支付宝客服申请协商还款，并提供相应的证明材料。

如果借款人能够提供足够的证明材料，并且确实存在经济困难，支付宝可能会同意协商免息还款。

但是需要注意的是，支付宝是否同意协商免息还款并不是一定的，因为这取决于借款人的具体情况以及支付宝的政策。

如果借款人无法提供足够的证明材料或者支付宝认为借款人仍有还款能力，那么支付宝可能会拒绝协商免息还款的申请。

此外，即使支付宝同意协商免息还款，借款人也需要承担一定的手续费和服务费等费用。

因此，借款人在选择协商免息还款前，应该先了解清楚相关的政策和要求，以便做出明智的决策。