1、打开铁路12306APP，登录个人账号，并点击【订单】——【保险订单】；

2、按照页面提示输入订单号/电子保单查询号，并点击【查询】；

3、按照页面提示办理退保手续即可。

当然，在此也要提醒一下大家，火车票的保险是一定要在坐火车之前退的，如果已经坐过火车了，那么是无法退的。