可能的原因包括：

订票网站原因：订票网站在接到订单后需要向航空公司订票，这个过程可能是人工操作的，因此需要时间1。

网络原因：从订票网站到航空公司，再到航旅纵横，以及用户手机，这一系列通路都需要畅通，任何一个环节有问题都可能导致您收不到航班信息1。

用户问题：可能是网络问题、硬件问题、app的软件冲突，或者是用户app未登录、在航旅纵横未注册、未留下电话号码