原因是工商银行和天猫之间的合作关系存在问题，导致无法实现充值服务。

目前，部分银行的信用卡可以在天猫享受优惠，而工商银行作为一家大型商业银行，不仅拥有广泛的客户群体，同时也拥有丰富的资源和优质的服务。

然而，由于合作方面的问题或者技术上的原因，导致工商银行的星点值无法充值天猫享尊卡。

如果工商银行和天猫能够达成更紧密的合作关系，并解决技术问题，那么工商银行的星点值将会进一步发挥更多的价值，并且更好地服务于广大用户的需求。