进入报备入口:
通过电脑端访问淘宝后台,进入商家服务大厅;
选择自助服务下的延迟发货报备或者营商保产品下的商家报备;
对于不可抗力的报备,可以选择不可抗力报备或者一键报备;
如果是紧急报备,需要在已生成的订单中操作,而不是新产生的订单。
选择报备类型:
根据店铺的实际状况,选择对应类型的报备,如全店报备、商品报备、收货地区报备或订单报备;
如果是紧急报备,应选择预报备/紧急报备,并选择具体的不可抗力场景;如果是提前报备,应选择预报备/急迫报备,并在后续选择详细的不可抗力场景。
填写报备信息:
按照提示填写报备单,包括但不限于上传相应的凭证(如新闻报道截图、官方通知或快递站证明)以及承诺发货的时间;
确保提供的信息和凭证符合要求,以避免报备被拒绝;
需要注意的是,对于已经在免责区域内产生的订单,卖家只需在规定的时间内发货即可,不需要报备。而对于新的订单,必须在免责公告规定的最晚发货时间内发货,否则需要通过报备获得免责。此外,报备一旦提交就不能随意取消,除非是在审核过程中的报备。审核通过后的报备不会因为特殊情况而自动撤销,但若要修改发货时间,必须重新报备。