滴滴打车的监管部门是交通运输部，指导各级网约车监管信息交互平台的运行管理等工作。可以联系交通运输主管部门。拨打12328投诉滴滴平台是有用的，12328属于交通运输服务监督电话，是目前滴滴投诉最有效的电话之一，也是全国交通运输服务监督电话。