答：积极改进工作方法,提高工作质量和效率,不断总结经验,吸取教训,提高自身应变能力。

努力学习业务知识,为旅客准确无误提供乘车信息。

充分利用业余时间多看点书,拓宽一下知识面,丰富一下自己的头脑。

谦虚为人处事多做换位思考,将工作做细,同事间互帮互助,更好的为旅客服务。