淘宝上买的东西有质量问题的话，可以向淘宝客服来投诉商家。一般任何购物平台都会有客服来帮忙解决问题的，可以向淘宝客服来投诉。也可以向客服来提出申请，仅退款。一般来说如果东西有严重质量问题的话，客服就会惩罚商家，或者是让商家补偿给卖家，或者是仅退款的。