如果您购买的产品在售后服务期内（通常是一年），且出现了质量问题，可以联系售后服务中心进行维修或更换。具体是否可以更换新机需要根据售后服务政策和产品质保条款来确定。

如果您的产品没有AC+服务，但仍在质保期内，那么您可以享受免费的维修或更换服务。如果您的产品已经过了质保期，那么就需要自行承担维修或更换的费用。建议您在购买产品时了解相关的售后服务政策和质保条款，以便在需要时能够及时得到帮助。