12315退款是能追回来的。我们消费者在正当消费当中。如遇到了欺骗。购买到了假冒或伪劣产品。投诉或举报到12315，要求退货，退款的时侯。如果成功受理。12315是保护消费者合法权益的平台，会按照消费法的有关规定为你追回货款并退你还本人的。