电热水器保温灯亮但加热灯不亮可能有以下原因：

1.温控器设置：热水器的温控器可能设置在保温模式，此时即使加热灯不亮，热水器也会保持一定的温度。

2.加热元件故障：加热灯不亮可能意味着加热元件出现故障，如加热丝断路或短路。

3.温控器故障：温控器本身可能出现问题，导致无法正常控制加热灯的亮灭。

4.电路问题：电路故障或连接松动也可能导致加热灯不亮。

5.电源问题：检查电源是否正常供电，确保热水器插头插紧，插座正常工作。

以下是一些可能的解决方法：

6.检查温控器设置：确保温控器设置在正确的工作模式，如需要加热时将其设置为加热模式。

7.检查加热元件：可以使用万用表等工具检查加热元件是否导通，如有问题需要更换。

8.检查温控器：如果怀疑温控器故障，可以尝试重置或更换温控器。

9.检查电路和电源：检查电路连接是否松动，电源是否正常。

10.寻求专业帮助：如果以上方法无法解决问题，建议联系专业的热水器维修人员进行检修。

在处理电器问题时，务必确保安全，遵循正确的操作步骤。如果你不确定如何进行维修，最好不要自行尝试，以免造成安全隐患或进一步损坏设备。