1 不正常。

2 原因可能是急冻室的温度设置过低导致制冷系统失衡，或者正常保鲜室的温度感应器出现故障，无法启动制冷系统。

3 如果您遇到了这个问题，可以先尝试将急冻室的温度调高，如果依然不行，可能需要联系维修人员检查故障。

同时，建议定期对冰箱进行清洁和维护，以确保其正常运作。