储户存款消失，那么用户可以通过以下几种方式进行处理：

1、持卡人可以携带个人有效身份证件以及银行卡前往发卡银行营业网点柜台，通过银行的工作人员进行查询。

2、持卡人可以携带银行卡通过银行网点自助查询机器打印流水。

3、持卡人可以通过网上银行进行查询。

4、持卡人可以通过手机银行进行查询。