根据携华出行官方公告，乘客在预约用车的情况下，从司机接单开始，到乘客支付成功之间的这段时间内，可以执行取消订单操作，时间不超过5分钟。取消订单时，乘客需要在APP内操作，选择“取消订单”，系统会提示“取消订单将产生一定的违约责任”，如确认取消，系统将自动退还订单费用。需要注意的是，若在上车前60秒内取消订单，将会产生一定的取消费用，并且取消订单次数过多的乘客或恶意取消订单的行为将会被系统限制服务。