报案。投保人应在事故发生的48小时内报案

2、查勘、定损。事故发生地就近的保险公司网点工作人员进行查堪和定损

3、核价、核损。在3个工作日内理算完毕，交核赔科负责人复核

4、投保人将理赔资料递交到保险公司网点，由工作人员将资料上传至车险理赔工作管理系统中

5、理赔人员从接收到材料开始进行审查、理算、核赔。