您好，在测试过程中，可能会遇到一些外部任务，比如紧急修复、客户支持等。这些任务可能会干扰测试计划，影响测试进度和质量。在这种情况下，测试人员应该采取以下措施：

1. 与相关人员沟通：测试人员应该与相关人员沟通，了解外部任务的性质和时间要求。这有助于测试人员计划测试活动和调整测试进度。

2. 调整测试计划：测试人员应该根据外部任务的要求和时间安排，调整测试计划。可以考虑延长测试时间、调整测试优先级、暂停一些测试活动等。

3. 与项目经理协调：测试人员应该与项目经理协调，讨论外部任务对测试计划的影响，并寻求项目经理的支持和帮助。项目经理可以协调相关部门和资源，帮助测试人员解决问题。

4. 调整测试策略：测试人员可以根据外部任务的要求和时间安排，调整测试策略。可以采用一些快速测试方法，如自动化测试、压力测试等，来加快测试进度和提高测试效率。

总之，测试人员应该灵活应对外部任务，根据实际情况调整测试计划和策略，确保测试进度和质量。