聆听和自动接听是两个不同的概念，它们在电话通信中有不同的应用和作用。

聆听通常指的是人工接听电话，即电话接通后，需要由人工来进行接听，然后才能进行通话。这种方式需要人工操作，相对来说比较繁琐，但是它可以确保通话的质量和准确性，因为人工可以更好地理解对方的意思，并进行适当的回应。

而自动接听则是指电话接通后，系统会自动进行接听，并播放预设的语音或音乐等内容。这种方式不需要人工操作，可以节省人力和时间，适用于一些需要24小时在线的服务或自动应答的场景。但是，自动接听无法像人工接听那样理解对方的意思，只能按照预设的程序进行回应，因此在一些需要灵活处理的情况下可能不太适用。

总的来说，聆听和自动接听各有优缺点，具体使用哪种方式取决于具体的应用场景和需求。在需要保证通话质量和准确性的情况下，人工聆听是更好的选择；而在需要节省人力和时间的情况下，自动接听则可能更为适用。