百应CRM是一款综合性的客户关系管理软件，提供了多种功能来帮助企业管理客户关系、提升销售业绩和改善客户服务。以下是百应CRM常见的功能：
1. 客户管理：包括客户信息的录入、查看、编辑和管理，帮助企业建立完整的客户档案，跟踪客户活动和沟通记录。
2. 销售管理：包括销售机会管理、销售线索跟进、销售业绩统计分析等功能，帮助企业提高销售效率和管理销售团队。
3. 营销管理：包括市场活动管理、营销活动跟踪、市场推广效果分析等功能，帮助企业开展营销活动并评估市场效果。
4. 客户服务管理：包括客户投诉处理、客户反馈跟踪、客户服务质量评估等功能，帮助企业提升客户满意度和服务质量。
5. 数据分析和报表：提供数据分析工具和报表功能，帮助企业分析客户数据、销售数据和市场数据，为决策提供支持。