1、个别软件使用无声音，可能由于软件内设置了静音

2、所有软件使用均无声音，可能由于手机声卡有损坏

解决办法：

1、在使用耳机时无声音，可能由于耳机的不兼容或者损坏，建议更换耳机

2、软件无声音，在软件内设置更改

3、手机整体无声音，尝试重启

4、恢复出厂设置

5、送至服务网点进行进一步维修